للمساعدة والاستفسارات
احصل على مساعدة عاجلة، أو أنجز مهمة، أو ابحث عن إجابة، أو أرسل لنا استفسارًا. في حالات الطوارئ في الخارج، اتصل دائمًا بالخط القنصلي المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أولاً.
في حالات الطوارئ بالخارج، اتصل الآن
إذا تم احتجازك، أو دخولك المستشفى، أو كنت في خطر، أو فُقد جواز سفرك أو سُرق، فلا تنتظر ردًا عبر البريد الإلكتروني.
إجابات
أسئلة شائعة
كيف أتابع طلبًا قدمته؟
استخدم الـ آسيا والمحيط الهادئ إشارة إلى تأكيدكم بشأن صفحة التتبع. لا تحتاج إلى حساب.
كيف أحجز موعدًا في بعثة؟
ابدأ في صفحة الحجز، اختر خدمتك وبعثتك، ثم حدد التاريخ والوقت. ستتلقى مرجعًا عبر البريد الإلكتروني.
كم من الوقت ستستغرق خدمتي؟
تختلف أوقات المعالجة حسب الخدمة والبعثة. كل صفحة الخدمة يعرض معايير الخدمة الخاصة به حتى تعرف ما يمكن توقعه.
لقد فقدت جواز سفري في الخارج، فماذا أفعل؟
إذا كنت بحاجة إلى السفر قريبًا، فتقدم بطلب للحصول على وثيقة سفر طارئة. إذا كنت في خطر أو محنة، اتصل بالخط القنصلي المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أولاً.
كيف يمكنني تصديق وثيقة أو إضفاء الصبغة القانونية عليها؟
ابدأ في التصديق والمصادقة القانونية صفحة. يمكن إتمام بعض الخطوات عبر الإنترنت قبل زيارة البعثة.
أين يمكنني التحقق من نصائح السفر لدولة ما؟
انظر الحالي نصائح السفر للحصول على إرشادات خاصة بكل بلد قبل السفر.
ألم تجده؟ تصفح جميع الخدمات ←
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
اتصل بالوزارة
تم إرسال الاستفسار
شكرًا لك. لقد سجلنا استفسارك تحت الرقم المرجعي وسوف يتم الرد عبر البريد الإلكتروني في غضون 2 أيام عمل.
في حالة الطوارئ بالخارج؟ لا تنتظر ردًا عبر البريد الإلكتروني. اتصل بالخط القنصلي المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على +254 20 331 8888.